発送予定日を確認してください(注文受付メールより)
注文受付メールは、カタログからのご注文を受け付けた時点で即時送信されます。
届いていない場合は、各種メール設定で「@paintory.com」からの受信を許可する設定にしてみてください。
「銀行振込」「コンビニ払い」の場合
通常*は、ご入金確認後3〜5営業日で発送します。
詳細についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
*リードタイムが長いボディが含まれる場合は、納期にお時間をいただきます。詳しくは、【ボディ】リードタイムが長めのボディについてをご確認ください。
発送予定日を超過している場合
【発送完了メールが届いている】
何らかの原因でお届けが完了していないか、完了していてもご確認いただけていない場合があります。
お荷物のお問い合わせ番号から詳細をお調べください。
※【発送】発送完了メールの見方をご確認ください。
【発送完了メールが届いていない】
発送完了日の夜間(19時前後〜22時頃まで)に送信されます。
注文受付メールが届いていて、発送予定日期間内の夜間までに発送完了メールが届いていない場合は、何らかの理由があって発送されていません。
その場合は、paintoryから注文時に登録されたメールアドレス宛にご案内をお送りしています。
ご確認ください。
発送予定日より前の場合
発送予定日期間内に発送いたしますので、お待ちください。
※発送日の指定はお受けできません。
上記をご確認いただいても解決されない場合は、
・注文番号
・商品名
をご記入の上、サポートまでお問い合わせください。