2024年9月に実施されたpaintoryのストア機能リニューアルにより、以下のケースではストアが一時的に非公開（閉鎖）状態になっています。
■ ストアが非公開になるケース
リニューアルの際、一定の基準を満たさず自動移行対象外となったストア
■ 再公開をご希望の場合
paintory側でリニューアル処理を行う必要があります。
カスタマーサポートまで「リニューアル希望」とご連絡ください。
ご連絡の際は、必ず以下の情報をお知らせください。
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対象ストアのURL
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アカウント登録時のメールアドレス
順次対応し、処理完了後に改めてご案内いたします。
■ URL変更をご希望の場合
現在、404エラーなどで「閉鎖中」となっているストアについては、paintory側での対応が必要です。
ユーザーご自身でURLの変更はできません。
【対応方法】
閉鎖中ストアのURLを変更したい場合は、カスタマーサポートに以下の内容でご連絡ください。
件名または本文に「ストアURLを未登録の状態へ変更希望」と明記のうえ、
以下の2点をお知らせください。
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対象ストアのURL
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アカウント登録時のメールアドレス
【変更後の手順】
サポートにてURLを「未登録の状態」に変更した後は、下記の手順でご希望のURLを再設定いただけます。
■ ストアURLの再設定手順
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paintoryアプリにログイン
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メニューから［ストア情報］を選択
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［ストアURL］欄に、ご希望のURLを入力して保存
この操作により、ご希望のURLで新たにストアを開設することが可能です。
※この時点で、ストアのリニューアルも自動的に完了します。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお気軽にお問い合わせください。