商品によっては発送までにお時間をいただく場合があります。
発送予定日がBASE上で自動キャンセル期限を超えている場合は、BASE上でのステータスの変更、ご購入者様へのご連絡をお願いします。
- BASEの自動キャンセル期限は下記BASEヘルプページをご確認ください。
BASEサイト【注文がキャンセルされることはありますか】 - paintoryからの発送予定日は【こちら】よりご確認ください。
【ご対応いただく内容】
1．paintoryへ注文が連携されていることを確認する
※発注完了メール、またはpaintoryアプリ内のメニュー【オーダー・製造】より確認が可能です
2．ご購入者様へ状況のご連絡
※お伝えいただきたい内容は下記となります
・自動キャンセル後の発送になるため、注文ステータスは前もって「対応済」となること
・商品の発送予定日
3．BASEの注文管理から、該当注文のステータスを手動で「対応済」へ変更する
4．発送が完了していることを確認する
※発送完了メール、またはpaintoryアプリ内のメニュー【オーダー・製造】より確認が可能です
5．購入者へ直接、発送完了のご連絡