発送予定日がBASEの自動キャンセルを超過する場合について

商品によっては発送までにお時間をいただく場合がございます。

発送予定日がBASE上で自動キャンセルとなる日数を超えている場合には、
BASE上でのステータスの変更、ご購入者様へのご連絡をお願いいたします。

BASEの自動キャンセル期限は下記をご確認ください。

注文がキャンセルされることはありますか

paintoryからの発送予定日は下記にてご確認ください。

発送予定日の確認方法

【ご対応いただく内容】

1. paintoryへ注文が連携されていることを確認する
   ※発注完了の配信メール、もしくはpaintoryアプリ内のメニュー「オーダー・製造」にて確認が可能です
   
   
2.  ご購入者様へ状況のご連絡
   ※お伝えいただきたい内容は下記となります
   • 自動キャンセル後の発送になるため、注文ステータスは前もって「対応済」となること
   • 商品の発送予定日
     
     
3.   BASEの注文管理から、該当注文のステータスを手動で「対応済」へ変更する
   
   
4.  発送が完了していることを確認する
   ※発送完了の配信メール、もしくはpaintoryアプリ内のメニュー「オーダー・製造」にて確認が可能です
   
   
5.  購入者へ直接、発送完了のご連絡