以下いずれかの可能性が考えられます。それぞれの対処法をご確認ください。
・OS/ブラウザ/アプリのバージョンが最新でない
バージョンを更新後、再度お試しください。
・その他の何らかの原因
一度ログアウトしていただき再ログイン後、再度お試しください。
以上の方法を試みても解決しない場合、
・購入希望のアイテム
・不具合が発生した日時
・ご利用OSとそのバージョン
・ご利用ブラウザとそのバージョン
・アプリのバージョン
・不具合が発生しているスクリーンショット画像
をご記入の上、【support@paintory.com】までお問い合わせください。